Όσο καλό κι αν είναι ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, εάν δε συνοδεύεται από μια ενδιαφέρουσα, δυνατή ή συγκινητική ιστορία, γρήγορα θα ξεχαστεί και θα αντικατασταθεί από ένα απ’τα εκατοντάδες ανταγωνιστικά προϊόντα και υπηρεσίες που